Три четверти россиян считают необходимым независимый контроль медучреждений

93% обращаются за медицинской помощью в городские и муниципальные медицинские учреждения по полису ОМС.

Директор по взаимодействию с органами государственной власти Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) Кирилл Родин сообщил о результатах последнего опроса о качестве услуг и работе медицинских учреждений. Всероссийский опрос ВЦИОМ был проведен 1 декабря по заказу Центра социального проектирования "Платформа".

75% участников опроса считают качество услуг и работу медицинских учреждений должны контролировать независимые структуры, например, страховые компании.

51% респондентов полагают, что при финансировании государственных ЛПУ следует учитывать оценку их работы.

Более 40% жителей России не доверяют поставленному диагнозу и предпочитают перепроверять назначение врача. Чаще всего за консультациями к другим специалистам, советам к близким или фармацевтам обращались респонденты в возрасте от 25 до 44 лет, при этом более 70% людей в возрасте старше 60 лет доверяют врачам.

В случае врачебной ошибки:

• 42% респондентов считают возможным обратиться в прокуратуру
• 36% считают возможным пойти к главврачу
• 32% считают возможным позвонить на горячую линию Минздрава
• 23% считают возможным обратиться в страховую компанию
• 14% считают возможным обратиться к страховому представителю

Регулярный контроль страховщиков за качеством медицинских услуг считают важным 22% опрошенных, а 20% отметили значимость контроля за объемом, сроками, качеством и условиями предоставленной медицинской помощи онкологическим пациентам.

Среди наиболее вероятных проблем, с которыми могут столкнуться пациенты в государственной или муниципальной поликлинике, названы долгое ожидание записи, очередь, назначение платных услуг, невозможность получить все услуги в одном месте, отсутствие нужного специалиста. По шкале от 1 до 5 возможность возникновения данных проблем россияне оценили в среднем на 3,4 балла. Отмечены также невнимание со стороны врача или неверное назначение лекарств (2,9 балла), хамство медперсонала (2,6 балла).

Среди мер, способных улучшить качество медицинских услуг, респонденты назвали:

• 38% - формирование зарплаты врача, ориентированное на качество его работы
• 35% - усиление контроля за профессиональным уровнем медиков
• 31% - введение персональной ответственности руководителей медучреждений и врачей
• 24% - усиление контроля госорганов за работой медучреждений
• 19% - финансирование ЛПУ на основе качества предоставляемых услуг
• 18% - более жесткий контроль со стороны страховых представителей

Первоочередной проблемой, которую необходимо решить по мнению опрошенных:

• 39% считают нехватку врачебного персонала,
• 33% считают недостаточную оснащенность современным оборудованием,
• 30% считают необходимость повышения профессионального уровня врачей.