Народный стандарт качества работы поликлиники
Вчера в Москве стартовал итоговый "Форум Действий" Общероссийского народного фронта (ОНФ) "Россия, устремленная в будущее".
Двухдневная работа форума развернулась на семи тематических площадках: "Экология будущего: устойчивое развитие", "Экономика будущего: цифровая страна", "Территории будущего: новые пространства", "Медицина будущего: здравоСохранение", "Образование будущего: новая школа", "Молодежка ОНФ".
"Медицина будущего: здравосохранение"
На форуме эксперты представили «Народный стандарт качества работы поликлиники», составленный по результатам общественных рейдов. После форума документ будет передан в правительство, чтобы на его основе подготовили профессиональный управленческий стандарт в здравоохранении.
Народный стандарт – это виденье потребителей и общественников того, какой должна быть современная российская поликлиника. В документе представлены рекомендации по организации помещений, территории поликлиники, работе регистратуры, по комфортности медучреждения для посетителей.
В частности, стандарт требует, чтобы:
- Прилегающая к поликлинике пешеходная зона была без луж, грязи и прочих препятствий, чтобы покрытие пешеходных дорожек на территории поликлиники не имело дефектов, которые бы создавали риски для падения и травмирования людей.
- Ширина входной двери в поликлинику должна обеспечивать свободный проезд в нее человека на инвалидной коляске, порогов быть не должно, а перед входом должен быть пандус, по которому маломобильный человек сам сможет въехать (он должен быть установлен под углом 5-8 градусов).
- Перед лестницей у входа в поликлинику необходимо предусмотреть кнопку вызова персонала, которая была бы видна с любой точки и доступна для людей с особенностями здоровья. Также должен быть работник, "прикрепленный" к этой кнопке и ответственный за сопровождение инвалида.
- Назначить ответственного за размещение талонов в инфоматах записи на прием, за актуальность расписания работы врачей. Людей записавшихся на прием, нужно оповещать о его отмене или переносе.
- Предусмотреть возможность для пациентов попасть на прием к врачу в субботу. Для выписки рецептов или направлений на лабораторные и другие исследования, если пациент не нуждается в консультации врача в день обращения, должны быть кабинеты доврачебного приема.
- Униформа персонала поликлиники имела различия в соответствии с должностью: врач, медсестра, младший медицинский, технический персонал. У каждого должен быть бейдж с ФИО сотрудника и должностью.
- Учесть возможность разделения потоков больных и здоровых детей, оборудовав помещение лечебного учреждения отдельными входами и выходами
- Приоритет в размещении на первом этаже должен отдаваться кабинетам рентгена и флюорографии, травматолога, хирурга, забора крови и сдачи анализов, а также кабинету для проведения приема маломобильных групп граждан (в случае отсутствия лифта), причем, по возможности, врачами всех профилей. Кабинеты врачей с большим потоком пациентов не должны размещаться рядом.
- отмечает координатор проекта ОНФ "Народная оценка качества" Виктор Рожков.
