Тестирование работы Контакт-центра Токсовской РБ

Уважаемые посетители!

По вашим просьбам и с целью повышения качества обслуживания на прошедшей неделе было проведено тестирование работы Контакт-центра.

Время ожидания ответа оператора составило:

• 1 минута и меньше - 70% звонков
• от 1 до 2 минут - 5% звонков
• от 2 до 4 минут - 10% звонков
• от 4 до 8 минут - 15% звонков

Таким образом:

• Минимальное время ожидания ответа оператора - менее 1 минуты.
• Максимальное время ожидания ответа оператора - 8 минут.
• Среднее время ожидания ответа оператора - 2,8 минуты.

Четыре оператора Контакт-центра ждут ваших звонков
с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00
и в субботу с 09:00 до 14:00

Дождитесь ответа оператора,
и Ваш вопрос будет обязательно решен!